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5年来累计接收交通违法线索超1456.3万条、服务注册用户672万、“朝阳群众”人均投诉1.4条领跑全市……12月2日是第14个“122全国交通安全日”，记者从北京市公安交管局获悉，北京交警“随手拍”平台上线5年来，市民参与城市交通治理格局已逐渐成熟。如今“随手拍”3.0版本正式更新上线，新增本地视频上传、交通优化建言等核心功能，进一步完善首都交通警民共治体系。
单日收到线索最多达1.4万条
作为市民参与交通管理的重要载体，2020年8月5日北京交警“随手拍”交通违法投诉小程序正式上线，5年来持续释放共治效能。
截至目前，平台注册用户已达672万人，且仍保持着月均4万人的增长态势；累计接收投诉线索1456.3万条，日均7700余条，单日收到线索最多达1.4万条。其中达到证据要求、形成完整证据链的投诉线索有791.6万条，均已录入交管部门非现场执法系统，依法予以处置。
市公安交管局为民服务中心负责人杜昕介绍，从市民投诉特点看，违法停车、占用应急车道、非机动车道及公交车道以及遮挡号牌等5类交通违法行为最受诟病，相关投诉量稳居前列；区域参与度上，“朝阳群众”尽显监督活力，以人均1.4条投诉量成为全市交通共治主力军，西城、东城、海淀、丰台、通州等区市民紧随其后。
非现场处罚占用应急车道违法行为下降47%
近日，有市民通过“随手拍”平台举报，在朝阳区东五环康华桥至大羊坊桥段，一辆黑色轿车在应急车道上快速行驶，驾驶人因此被处以罚款200元、驾驶证记6分处罚；在四惠桥，一辆白色小客车车内堆满了货物，后车窗被完全遮挡，经市民“随手拍”举报，该驾驶人因违反规定载货被处以罚款100元；在京通快速路，一名小客车驾驶人抱着孩子开车，被举报后因分心驾驶被处以罚款200元、驾驶证记3分……
依据市民以照片、视频形式进行的交通违法投诉线索，交管部门5年来依法查处假牌套牌等严重违法1.4万起；对群众投诉的1.1万起信号灯故障、标志损坏、标线缺失、护栏移位等交通设施问题，均第一时间响应予以修复。
依托大数据研判，交管部门还从上千万条“随手拍”线索中归纳梳理出657处交通秩序乱点，联合属地相关部门开展专项整治。如近期朝阳区管庄路、昌平区秦上路、通州区茶棚北街等点位，违法停车投诉高发，交管部门加强车辆劝离和违法处罚的同时，也在与属地政府和相关部门开展综合治理。
经过警民共治，目前12345热线交通秩序类投诉占比较平台上线前下降9.3%，非现场设备抓拍处罚占用应急车道违法行为下降47%，加塞并线违法行为下降10%。
新版本上线，5日内违法视频可上传
近日，北京交警“随手拍”再次迎来功能升级，3.0版本更新上线。与之前需实时录制并上传违法视频相比，新版本增加了本地视频上传功能，市民可上传5日内行车记录仪、手机录制的交通违法视频，线索核查合格即录入非现场执法系统，进一步拓宽违法投诉渠道。
3.0版诉求受理范围也全面拓展，在原有交通设施报修基础上，新增信号灯配时、行车道优化建言功能，充分吸纳群众意见建议，以民意引领交通组织优化，精准治理交通拥堵类顽疾。
此外，“随手拍”还创新推出星级用户功能，用户参与投诉举报、建言献策可积累活跃值，对应1至9星等级，后续交管部门将向积极参与用户发放宣传品、组织警营参观，持续激发全民共治热情。
有效投诉率仅过半，举报违法线索须注意细节
记者也发现，在市民“随手拍”举报的交通违法线索中，有效投诉率仅为54.4%。对此市公安交管局为民服务中心民警吴京川提醒，在交通违法线索未予采纳的情形中，居于首位的是号牌、外观等细节不清晰不完整。市民拍摄的投诉视频和照片，应能够清晰辨认机动车车型、号码、外观等特征，并准确反映违法时间、地点及过程。
排名第二位的是投诉人在非安全状态下拍摄的线索。驾驶人严禁行车中拍摄，骑车人、行人需避开行车道，投诉时要优先确保自身安全。
第三是拍摄时长不足、证据不充分，未形成完整证据链，导致线索无法被采纳。交管部门同时提醒市民，在拍摄交通违法线索时，请注意避免泄露投诉人自身面部、联系方式、车牌号码等个人隐私信息。
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