鼎茂宏升策略律师解读婴儿喝奶瓶在展馆被赶管理规定需人性化考虑

律师解读婴儿喝奶瓶在展馆被赶管理规定需人性化考虑！6月30日，“10月龄婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出”登上微博热搜。据新闻晨报报道，6月14日，有家长带着10月龄婴儿游览上海动物园，临近中午孩子饿了，而该动物园唯一的母婴室又在大门外。家长想在有空调的展馆内用奶瓶喂孩子，却遭到展馆工作人员的制止。家长认为园方的做法不近人情，展馆工作人员则认为不在展馆饮食是文明观展的通常要求。

律师解读婴儿喝奶瓶在展馆被赶

上海动物园工作人员回应称，上述事件发生在动物园科教馆，馆内正进行建园70周年纪念展，因有纸质文件展出，所以禁止游客喂奶；除科教馆外，其余场馆均可饮食。

律师解读婴儿喝奶瓶在展馆被赶管理规定需人性化考虑

在公共场馆内遇到婴幼儿饮食需求，该如何处理？各场馆是否配备母婴室，除母婴室外，其他区域能否喂食？记者就此咨询上海多家场馆，有场馆建议去往母婴室或第三卫生间，亦有场馆答复不作限制。

6月30日，记者以不满一岁孩子家长的身份，向上海三家不同场馆咨询，场馆内是否设有母婴室、母婴室具体地点及奶瓶喂食是否有区域限制等情况。

上海博物馆官方网站显示，东馆参观须知包括观众如有餐饮需要，请至一楼文创区，二楼文博广场。请勿在展厅、走廊、大堂、商店等区域饮食。地图显示，东馆共有地下一层、地上四层共五层楼。东馆一名工作人员答复，馆内有一个母婴室，设置在一楼，此外，其他楼层均设有第三卫生间，家长可以在第三卫生间内进行喂食。记者进一步询问，如情况紧急，能否在卫生间外喂食？工作人员不建议在公共场所喂食。

上海野生动物园游园指南显示，不得外带快餐、盒饭入园；未见禁止饮食相关规定。工作人员答复，园内设置了多个母婴室，可以通过地图进一步查看。园内未对使用奶瓶喂食婴幼儿作出限制，游客可以在游览期间给孩子喂食。

上海海昌海洋公园入园须知显示，禁止携带物品中包括易腐烂变质、需再行加工、保温或低温储存、带有刺激性气味的食品、酒精饮料；未见禁止饮食相关规定。工作人员称，园内共有两个母婴室，分别在南极企鹅馆、海豚剧场。未对奶瓶喂食婴幼儿作出限制，家长可以在园内喂食。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，从场馆规定的本意来看，禁止饮食主要是为了维护场馆内卫生、防止食物残渣或液体污染展品、避免气味影响他人以及保障参观秩序等。一般未明确区分成人或婴幼儿，但婴幼儿喝奶是其基本生理需求，与成人饮食有一定区别，部分场馆可能会基于人性化考虑允许，也有场馆因管理严格一视同仁禁止。

赵良善表示，此类规定通常系场馆自行制定的管理要求，旨在保障场馆正常运行和参观环境。场馆方有权对违反规定的人员进行劝阻，对于不听劝阻者，在不违反法律法规和公序良俗的前提下，从维护场馆秩序角度，有权要求其离开场地，但应注意方式方法，避免激化矛盾，避免出现过激行为。从消费者权益保护法视角看，为了保障游客知情权和规范管理，此类规定需要公示公开。场馆应通过张贴告示、游客手册、官方网站或现场工作人员告知等方式，让游客知悉相关规定。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，从通常意义上讲，“禁止饮食”规定是一种原则性规定，狭义上确实包括吃东西和喝水，婴幼儿喝奶粉也可归为饮食范畴。这类禁止饮食的规定通常属于场馆自己制定的管理要求，是场馆为了维护正常参观秩序、保护展品安全、保持场馆卫生等目的而设立的。场馆作为经营管理者，在不违反法律法规强制性规定的前提下，有权制定此类管理规定。如果游客违反了相关规定，场馆方有权进行劝阻和制止。场馆的管理规定需要公示公开。根据相关法律原则和消费者权益保护的要求，场馆作为提供服务的一方，有义务将影响消费者权利义务的规定告知消费者，以便消费者知晓并遵守。

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